Контроль качества работы Деда Мороза

image description

Качество предоставляемых услуг - прерогатива работы нашей компании. Прежде чем приехать к Вам в гости, каждый из наших артистов прошел жесткую систему отбора. Основные критерии - это уровень образования и дополнительного образование, знание детской психологии, опыт работы в сфере event-индустрии и на детских праздниках в частности, уровень костюмов. Актеры предоставляют демо-материалы своей работы, отзывы с предыдущих мест сотрудничества.

Но и этого для нас недостаточно. Ежегодно, после завершения новогоднего сезона, наша компания проводит опрос клиентов, который показывает все положительные и отрицательные стороны проведенного торжества.

Опрос проводиться по ряду пунктов:

  • во-первых, это общая оценка проведенного утренника. Двумя словами, наши клиенты определяют, понравилось или не понравилась им программа;

  • во-вторых, это оценка костюмов актеров, их внешний вид и его соответствие представляемому образу;

  • в-третьих, это подборка конкурсов и игр. Мы узнаем у наших заказчиков, соответствовала ли программа возрасту ребят, что было интересно, что особенно понравилось малышу;

  • в-четвертых, это отзыв самих детей. Поверили ли они в Деда Мороза? Хотят ли видеть его в следующем году?

По результатам исследования, наш отдел контроля качества проводит полноценный анализ по каждой из пар. В результате, они представляют руководству подробный отчет, по которому видно, на сколько качественно был выполнен каждый заказ на Деда Мороза.

По итогам опроса, работа актеров корректируется, при необходимости меняется конкурсная подборка, а при получении двух отрицательных отзывов, пара увольняется и вносится в черный список event-агентств.